（此文为楚天都市报记者对田霞主任的专访，刊登在11月8日《楚天都市报》）上

       她从业24年，做事雷厉风行，在业务上敢于创新，被同事称为“田大胆”。而面对病人时，她又像知心大姐，耐心倾听患者心声，有时候甚至不开药，而是通过察言观色、聊天安慰，为患者缓解疾病带来的痛苦。    她就是武汉市第三医院消化内科主任田霞教授。在本报首届“江城口碑医生”评选中，她被众多患者推荐，最终当选“江城金口碑医生”。  率先开展无痛胃肠镜检查  田霞大学毕业后，在医院大内科轮转了8年，最先去的就是消化科。或许是因为这个原因，她对消化系统疾病的治疗情有独钟。“在我国的恶性肿瘤排名中，前五位里有三个是消化系统肿瘤，可见防治任务之重。”田霞说。

      在武汉市第三医院，田霞有个称号叫“田大胆”，说的是她在业务上敢于创新。例如，早在2002年，该院消化内科就在省内较早开展无痛胃肠镜检查。目前，这项技术已在各大医院普及。“以前，病人怕做胃肠镜，因为很痛苦。无痛胃肠镜解决了这个问题，但是也有一定的风险。”田霞说，老年患者和有心脑血管或呼吸系统疾病的患者，属于无痛胃肠镜检查高危人群，必须做好预案，严控风险。刚推行这项检查时，她与同事一起摸索，技术越来越娴熟，至今未发生一例事故。正是凭着过硬的技术，她成为武汉市消化内镜质量控制中心主任。

      田霞的大胆，是出于对患者生命的高度负责。十余年前，一位患者因庚肝肝硬化并食管静脉曲张破裂住院，需要进行食管静脉曲张内镜治疗。当时该技术刚刚起步，医生操作稍有不当，很容易发生意外。田霞没有被困难吓倒，她充分做好预案，治疗成功实施。这位患者说，当年他结识的患有同样病情的病友，有的早已不在人世，而他的病情至今一直控制得很好，这都是因为田霞的救治之功。

      自修心理学练就火眼金睛

      田霞有个习惯，看病前总要先对患者察言观色一番，了解患者的心理。为此，从十年前开始，她就购买了一些心理学方面的书籍，业余时间在家自学。时间一长，她练就了一双“火眼金睛”，总能通过患者的细微表情、只言片语，迅速捕捉到他们的真实想法，从而进行有针对性的治疗。“很多人说做胃肠镜难受，其实与操作者有很大关系。”田霞说，早些年，一些人明知自己的胃肠不好，但因为害怕，不愿到医院做胃肠镜。她的两位同行，就因此拖成了食管癌和肠癌。

      为了鼓励患者接受胃肠镜检查，当年田霞想了很多办法，其中一个办法是“通过病人说服病人”。她为一位高龄患者检查后，患者发现并没有传言中那么难受，于是其他患者也都跃跃欲试了。

     做胃肠镜的患者，有时胃肠道清理不干净，常常呕吐物、排泄物飞溅。这些时候，田霞从不嫌弃，依然温言软语，轻柔细致。消化内科功能性胃肠病患者较多，其中很多人伴有紧张、焦虑、烦躁等精神症状，就诊时常常重复询问同样的问题。而田霞总是不厌其烦，反复解释、安慰，缓解患者的情绪，取得他们的信任，保证治疗效果。

      少开药多聊天解患者心结

     很多患者就医时，担心医生开“大处方”。而田霞却经常开“小处方”，甚至不开处方。“有时候，起主要作用的并不是药，而是几句关切的话语。”田霞说，消化道疾病需要根据病情按需给药，不能一种药一吃到底。有的患者看了很多医院，也开了很多药，病情却不见好转，于是向田霞求助。田霞问明情况，不再开药，而是让患者把家里还没吃完的药都拿过来，告诉他们该吃什么药、怎么吃，等症状好转就适当停药，那时再来找她调整用药。如此这般，一些患者觉得难以治好的病，被田霞驯服了。

      江苏的陈女士患功能性胃肠病多年，经亲戚介绍找到田霞。田霞得知她远道而来，放弃中午休息时间，和陈女士交流了近半个小时，从她以前就诊留存的药物中选取了两种药，并告知用药方法。陈女士感慨地说：“这是我头一次看病没有花钱买药，也是头一次医生和我讲了那么多话。”

      有一些肠胃疾病，与患者的精神压力过大有关，单纯靠药物或手术治疗效果并不好，还得帮他们打开心结。不少患者喜欢与田霞聊天，每次聊完，就会觉得感觉好多了。

      曾有一位女患者，丈夫因脑溢血去世，她独自抚养三个女儿，生活压力很大，慢慢患上了胃食管反流。田霞接诊时，发现药物作用有限，便主动开导她，让她卸下心理负担。久而久之，这位患者养成了习惯，每周都要到田霞的科室“串门”，同她聊上几句。一晃20多年过去，这位患者如今已是头发花白的婆婆，她除了自己看病找田霞，有时还带女儿、亲戚找田霞看病。还有一位患胃病的高校教授，老伴去世后，把田霞当成了倾诉对象，甚至连个人私事也会咨询田霞的意见。

      由于患者的信任，近年来，武汉市第三医院消化内科病人中，几乎一半是由其他患者介绍来的。

      “知心大姐”把病人当亲人

      患者看完病，或者出院了，田霞还要管。她在科室推行“换位思考，视病人如亲人”的服务理念，将患者的评价作为考核科室人员的关键一票，重塑新型的医患关系。

      她还制定了可行性随访流程，让科室医生亲自参与。近七年来，该科室共电话随访病人上万人次，拨打随访电话近2万次。许多患者和家属感叹：“我们享受到了VIP服务。”田霞说，医生比护士更懂病情，询问也更加专业、更有针对性。

      对于一些需要长期关注的慢性病患者，田霞会主动把自己的手机号、微信号留给他们，遇到问题可随时与她联系。她的手机通讯录里，保存着数十位患者的电话，她因此成了很多患者的“知心大姐”。有的患者甚至凌晨给她打电话倾诉心声，而她总是不厌其烦，耐心开解。遇到患者因病情太重医治无效去世，田霞也会向家属送去安慰。美国医生特鲁多有一句名言：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”田霞说，这也是她的座佑铭。